Política de envío y devolución
Última actualización: 05 mayo 2024
En CLUB DE BASQUETBOL SANTOS DEL POTOSI nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que puede surgir la necesidad de cancelar un pedido o devolver un producto.
A continuación, se detallan nuestras políticas de cancelación y devolución:
Cancelación de Pedidos:
Los pedidos pueden cancelarse sin cargo adicional si la solicitud de cancelación se realiza antes de que el pedido haya sido procesado y enviado.
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, ya no se puede cancelar. En ese caso, el cliente puede solo puede devolver el artículo de acuerdo con nuestra política de devolución (consulte la sección «Devoluciones» a continuación).
Devoluciones:
No aceptamos devoluciones de productos a menos que el artículo recibido esté defectuoso o dañado. (todos nuestros productos son verificados antes de enviarse al comprador)
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 3 días siguientes a la recepción del artículo para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Proceso de devolución :
Paso 1: Accede a la sección de contacto de nuestro sitio web: www.santosdelpotosi.mx/contacto
Paso 2: Escribe tus datos en el formulario, teléfono, nombre completo y en la descripción agrega el folio de tu pedido recibido.
Paso 3: A continuación redacta claramente cual es el defecto o error en tu envió
Paso 4: Envía el formulario y espera una respuesta en menos de 12 horas.
Paso 5: Recibirás un correo en el cual nos apoyaras con fotos para la verificación del problema
Aclaraciones:
Hecha la verificación, recibirás con un correo con un nuevo numero de guía para que puedas llevarlo a la paquetería asignada para la devolución.
La atención a tu solicitud de devolución quedara activa y será resuelta en menos de 24 Horas y tu reembolso se realizará en menos de 72 horas posteriores a la devolución. hasta 15 días hábiles (dependerá de tu banco).
Artículos Defectuosos o Dañados:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 6 días siguientes a la recepción del artículo por parte del cliente.
Para procesar un reemplazo o reembolso por un artículo defectuoso o dañado, es posible que le solicitemos evidencia fotográfica del problema.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de CLUB DE BASQUETBOL SANTOS DEL POTOSI o un defecto del producto.
Se pueden aplicar tarifas de reposición del 10% en algunos casos, dependiendo del estado del artículo devuelto.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados o modificados de alguna manera.
Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un período de 72 horas hasta 15 días hábiles (dependerá de tu banco).
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de CLUB DE BASQUETBOL SANTOS DEL POTOSI o un defecto del producto.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Cancelación y Devolución, no dude en contactarnos a través de santosdelpotosi@gmail.com o nuestro formulario de contacto en www.santosdelpotosi.mx/contacto
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se encuentran bajo la regulación de la ley local. Cualquier disputa que surja en relación con su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, situados en la capital, a menos que haya disposiciones específicas de normas de orden público, como la legislación relacionada con el consumidor. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y el uso del sitio https://santosdelpotosi.mx con razón social CORPORATIVO COMERCIAL E INDUSTRIAL RODSAL, con RFC CCI210809EI8, con domicilio en Calle Villarica 164, Villa Rica, 78358 San Luis Potosí, S.L.P. México.