Políticas de reembolsos y devolución
Última actualización: 17 abril 2024
En CLUB DE BASQUETBOL SANTOS DEL POTOSI nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que puede surgir la necesidad de cancelar un pedido o devolver un producto. A continuación, se detallan nuestras políticas de cancelación y devolución:
Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin cargo adicional si la solicitud de cancelación se realiza antes de que el pedido haya sido procesado y enviado.
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, ya no se puede cancelar. En ese caso, el cliente puede solo puede devolver el artículo de acuerdo con nuestra política de devolución (consulte la sección «Devoluciones» a continuación).
Devolución de Productos
No aceptamos devoluciones de productos a menos que el artículo recibido esté defectuoso o dañado.
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 3 días siguientes a la recepción del artículo para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Artículos Defectuosos o Dañados
Para procesar un reemplazo o reembolso por un artículo defectuoso o dañado, es posible que le solicitemos evidencia fotográfica del problema.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 6 días siguientes a la recepción del artículo por parte del cliente.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el embalaje original.
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de CLUB DE BASQUETBOL SANTOS DEL POTOSI o un defecto del producto.
Se pueden aplicar tarifas de reposición del 10% en algunos casos, dependiendo del estado del artículo devuelto.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados de alguna manera.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de un período de 15 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de CLUB DE BASQUETBOL SANTOS DEL POTOSI o un defecto del producto.
Artículos Defectuosos o Dañados
Si un artículo que recibe está defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Cancelación y Devolución, no dude en contactarnos a través de santosdelpotosi@gmail.com.